Vérifier un Artisan Avant Intervention
Faire appel à un artisan pour des travaux à domicile nécessite quelques vérifications préalables. Que ce soit pour de la plomberie, de l'électricité, de la maçonnerie ou tout autre corps de métier, ces contrôles vous protègent contre les arnaques et les malfaçons, tout en vous assurant de pouvoir faire jouer les garanties en cas de problème.
Les vérifications essentielles
1. Vérifier l'immatriculation (SIRET)
Tout artisan doit être immatriculé et disposer d'un numéro SIRET. Cette immatriculation prouve qu'il exerce légalement son activité.
- Sur son devis et ses factures (obligatoire)
- Sur son véhicule professionnel (souvent affiché)
- Sur ses cartes de visite ou site web
- En le demandant directement
Une fois le SIRET obtenu, vérifiez :
- Que le numéro est valide (format correct, clé de contrôle)
- Que l'entreprise est toujours active sur sirene.fr
- Que le nom et l'adresse correspondent
- Que l'activité (code NAF) correspond au métier exercé
2. Vérifier l'inscription au Répertoire des Métiers
Les artisans doivent être inscrits au Répertoire des Métiers (RM) tenu par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat. Cette inscription donne droit à un extrait D1, équivalent du Kbis pour les artisans.
Pour les activités réglementées (électricité, plomberie/gaz, construction), l'artisan doit justifier d'une qualification professionnelle reconnue.
3. Vérifier l'assurance décennale
Pour tous les travaux de construction ou de rénovation affectant le bâti, l'assurance décennale est obligatoire. Elle couvre les dommages pendant 10 ans après la fin des travaux.
- Demandez une copie de l'attestation d'assurance décennale
- Vérifiez qu'elle est en cours de validité
- Confirmez que l'activité prévue est bien couverte
- Appelez l'assureur si nécessaire pour confirmer
4. Vérifier la responsabilité civile professionnelle
En plus de la décennale, l'artisan doit disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés pendant l'intervention (dégâts chez le voisin, blessures, etc.).
Cas particulier : les auto-entrepreneurs
Les auto-entrepreneurs (micro-entrepreneurs) sont soumis aux mêmes obligations que les autres artisans :
- Immatriculation obligatoire (SIRET)
- Inscription au Répertoire des Métiers pour les activités artisanales
- Qualification professionnelle pour les métiers réglementés
- Assurances obligatoires (décennale, RC pro)
Le statut d'auto-entrepreneur n'est donc pas un signe de moindre qualité ou de moindre protection. En revanche, soyez vigilant sur la capacité financière de l'auto-entrepreneur à gérer des chantiers importants.
Checklist de vérification rapide
| Vérification | Comment | Obligatoire |
|---|---|---|
| SIRET valide et actif | sirene.fr, notre outil | ✓ Oui |
| Inscription Répertoire des Métiers | Chambre des Métiers | ✓ Oui (artisans) |
| Qualification professionnelle | Diplôme ou expérience | ✓ Oui (métiers réglementés) |
| Assurance décennale | Attestation + appel assureur | ✓ Oui (construction) |
| RC Professionnelle | Attestation | Recommandé |
| Avis clients | Google, Pages Jaunes | Conseil |
Signaux d'alerte
Certains comportements doivent vous alerter et vous inciter à la prudence :
🚨 Méfiance
- Refus de communiquer le SIRET
- Pas de devis écrit avant travaux
- Demande de paiement en liquide uniquement
- Prix très en dessous du marché
- Pression pour signer immédiatement
- Pas d'adresse professionnelle vérifiable
✓ Signes positifs
- Devis détaillé avec SIRET
- Attestation d'assurance fournie spontanément
- Références vérifiables
- Local professionnel visitable
- Avis positifs en ligne
- Délais de réflexion respectés
Les métiers réglementés
Certains métiers du bâtiment nécessitent une qualification professionnelle obligatoire :
- Électricien : CAP, BEP, BP ou 3 ans d'expérience
- Plombier/Chauffagiste (gaz) : Qualification + attestation de capacité gaz
- Couvreur : CAP ou équivalent
- Maçon : Qualification recommandée
- Carreleur, peintre, menuisier : Qualification recommandée
Pour les travaux touchant aux installations de gaz, vérifiez que l'artisan possède l'attestation PG (Professionnel du Gaz) en cours de validité.
En cas de litige
Si des problèmes surviennent malgré vos vérifications :
- Constituez un dossier avec toutes les preuves (devis, factures, photos, échanges)
- Contactez le médiateur de la consommation du secteur concerné
- Signalez sur SignalConso (service de la DGCCRF)
- Consultez une association de consommateurs
- En dernier recours, saisissez le tribunal compétent